Widerrufsrecht

Widerrufsrecht
Verbraucherkunden haben das Recht, binnen vierzehn Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Kaufvertrag zu widerrufen.

• Um dieses Recht auszuüben, müssen Verbraucher Sugar Browed über ihre Absicht, zu kündigen, per E-Mail an info@sugarbrowed.com innerhalb der 14-tägigen Frist.
• Die Rücksendung der Artikel muss dann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Benachrichtigung erfolgen.

Defekte oder falsche Produkte
Eventuelle Mängel oder Falschlieferungen müssen gemeldet werden an info@sugarbrowed.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Meldungen, die nach Ablauf dieser Frist erfolgen, haben möglicherweise keinen Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert. Sugar Browed stellt keine Rücksendeetiketten zur Verfügung; die Kunden sind selbst für die Organisation der Rücksendung verantwortlich.

Bedingungen für Rücksendungen

• Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör und Begleitmaterial (z. B. Handbücher, Kaufbelege) sein.
• Im Ausverkauf gekaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
• Zu den Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können, gehören Klebstoffe, die aus versiegelten Beuteln entfernt wurden, Augenbrauenverlängerungen und andere hygienisch sensible Artikel.
  Rücksendungen müssen bei unserem Kundenservice gemeldet werden unter info@sugarbrowed.com.
• Nach der Genehmigung müssen die Artikel an folgende Adresse gesendet werden:
  Prisma 17A, 2495AS Den Haag, Niederlande.

Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet.
• Für Artikel, die:
  - Nach der Lieferung beschädigt, verändert oder verwendet wurden.
  - Sind Teil des kostenlosen Starterkits, das mit den Online-Kursen bereitgestellt wird und nicht erstattungsfähig ist.
  - Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

B2B-Transaktionen
Ausschlüsse für B2B-Kunden

• Geschäftskunden haben gemäß dem niederländischen Verbraucherschutzgesetz kein Widerrufsrecht.
• Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn Artikel defekt sind oder falsch geliefert wurden.
• Sonderanfertigungen, Großbestellungen oder Bestellungen mit Rabatt sind nicht erstattungsfähig.

Rückgabeprozess für Geschäftskunden

• Defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt gemeldet werden an info@sugarbrowed.com.
• Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden.
• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich nach Überprüfung des Mangels bzw. Fehlers.

Online-Kurse und Trainingspakete

• Alle Gebühren für Online-Kurse, persönliche Schulungen und Zertifizierungsprogramme sind nicht erstattungsfähig.
• Wenn ein Kunde nicht an einem Präsenzkurs teilnehmen kann, kann der Kurs einmalig, 72 Stunden vor dem ursprünglichen Termin, innerhalb von 3 Monaten nach dem ursprünglichen Kurstermin verschoben werden.
• Das in den Online-Kursen enthaltene kostenlose Starterkit ist nicht erstattungsfähig, auch nicht bei Lieferverzögerungen oder Stornierungen.

Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@sugarbrowed.com