Pravilnik o vračilih

Pravica do odstopa
Potrošniki lahko nakup prekličejo v 14 koledarskih dneh od dneva, ko so prejeli blago, brez navedbe razloga.

• Za uveljavljanje te pravice morajo potrošniki Sugar Browed obvestiti o svoji nameri preklica po elektronski pošti na naslov info@sugarbrowed.com v roku 14 dni.
• Predmete je treba nato vrniti v 14 koledarskih dneh po obvestilu.
  

Okvarjeni ali napačni izdelki
Vse pokvarjene ali nepravilno dostavljene izdelke je treba prijaviti na info@sugarbrowed.com v 48 urah po prejemu. Poročila, podana po tem obdobju, morda ne bodo upravičena do zamenjave ali vračila.

Stroški vračila
Stroške povratne pošiljke nosi kupec, razen če je izdelek pokvarjen ali nepravilno dostavljen. Sugar Browed ne nudi nalepk za vračilo; stranke so same odgovorne za organizacijo povratnega pošiljanja.

Pogoji za vračila

• Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, neodprti in v originalni embalaži, vključno z vsemi dodatki in spremljajočim materialom (npr. priročniki, dokazila o nakupu).
• Izdelkov, kupljenih v akciji, ni mogoče vrniti.
• Predmeti, ki jih ni mogoče vrniti, vključujejo lepila, odstranjena iz zapečatenih vrečk, podaljške za obrvi in druge higiensko občutljive predmete.
  Vračilo je treba prijaviti naši službi za stranke na info@sugarbrowed.com.
• Ko so predmeti odobreni, jih je treba poslati na:
  Prisma 17A, 2495AS Haag, Nizozemska.

Postopek vračila

• Vračilo kupnine se izvede v 14 koledarskih dneh po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka.
• Vračila ne bodo izdana za izdelke, ki:
  - So poškodovani, spremenjeni ali uporabljeni po dostavi.
  - So del brezplačnega začetnega kompleta, ki je priložen spletnim tečajem in je nepovraten.
  - Vračila bodo izvedena na prvotno plačilno sredstvo.
  

B2B transakcije
Izjeme za stranke B2B

• Po nizozemski zakonodaji o varstvu potrošnikov poslovne stranke nimajo pravice do odstopa od pogodbe.
• Vračila so možna samo, če so artikli pokvarjeni ali dostavljeni nepravilno.
• Za naročila po meri, naročila v razsutem stanju ali naročila s popustom ni mogoče povrniti denarja.
  

Postopek vračila za poslovne stranke

• Okvarjene ali napačne predmete je treba prijaviti v 7 koledarskih dneh po prejemu info@sugarbrowed.com.
• Predmete je treba vrniti v originalnem, neuporabljenem stanju.
• Vračila bodo izdana šele po potrditvi okvare ali napake.
  

Spletni tečaji in paketi usposabljanja

• Vse pristojbine za spletne tečaje, osebno usposabljanje in programe certificiranja so nepovratne.
• Če se stranka ne more udeležiti osebnega predavanja, se lahko tečaj enkrat prestavi, 72 ur pred prvotnim datumom, v 3 mesecih od prvotnega datuma predavanja.
• Brezplačni začetni komplet, vključen v spletne tečaje, ni vračljiv, tudi v primeru zamud pri pošiljanju ali odpovedi.

Kontaktni podatki
Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete pomoč, se obrnite na nas:
E-pošta: info@sugarbrowed.com