Política de reembolso

Direito de Rescisão
Os clientes consumidores podem cancelar sua compra em até 14 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria, sem necessidade de fornecer um motivo.

• Para exercer este direito, os consumidores devem notificar a Sugar Browed sobre sua intenção de cancelar por e-mail em info@sugarbrowed.com dentro do período de 14 dias.
• Os itens devem ser devolvidos no prazo de 14 dias corridos após a notificação.
  

Produtos defeituosos ou incorretos
Qualquer produto defeituoso ou entregue incorretamente deve ser reportado para info@sugarbrowed.com dentro de 48 horas do recebimento. Relatórios feitos após esse período podem não ser elegíveis para substituição ou reembolso.

Custos de devolução
Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido entregue incorretamente. A Sugar Browed não fornece etiquetas de devolução; os clientes são responsáveis por providenciar seu próprio envio de devolução.

Condições para Devoluções

• Os itens devolvidos devem estar sem uso, fechados e em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e materiais que os acompanham (por exemplo, manuais, comprovante de compra).
• Itens comprados em promoção não podem ser devolvidos.
• Itens não retornáveis incluem adesivos removidos de embalagens lacradas, extensões de sobrancelhas e outros itens sanitários sensíveis.
  As devoluções devem ser comunicadas ao nosso serviço de atendimento ao cliente em info@sugarbrowed.com.
• Uma vez aprovados, os itens devem ser enviados para:
  Prisma 17A, 2495AS Haia, Holanda.

Processo de Reembolso

• Os reembolsos são processados dentro de 14 dias corridos após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido.
• Não serão emitidos reembolsos para itens que:
  - Estejam danificados, alterados ou usados após a entrega.
  - Fazem parte do kit inicial gratuito fornecido com os cursos on-line, que não é reembolsável.
  - Os reembolsos serão feitos no método de pagamento original.
  

Transações B2B
Exclusões para clientes B2B

• Clientes empresariais não têm direito de rescisão segundo as leis holandesas de proteção ao consumidor.
• Devoluções só serão aceitas se os itens estiverem com defeito ou forem entregues incorretamente.
• Pedidos personalizados, em grandes quantidades ou com desconto não são reembolsáveis.
  

Processo de devolução para clientes empresariais

• Itens defeituosos ou incorretos devem ser relatados dentro de 7 dias corridos após o recebimento para info@sugarbrowed.com.
• Os itens devem ser devolvidos em sua condição original, sem uso.
• Os reembolsos somente serão emitidos após a verificação do defeito ou erro.
  

Cursos e pacotes de treinamento on-line

• Todas as taxas de cursos on-line, treinamento presencial e programas de certificação não são reembolsáveis.
• Se um cliente não puder comparecer a uma aula presencial, o curso poderá ser remarcado uma vez, 72 horas antes da data original, dentro de 3 meses da data original da aula.
• O kit inicial gratuito incluído nos cursos on-line não é reembolsável, mesmo em casos de atrasos ou cancelamentos de entrega.

Informações de contato
Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência, entre em contato conosco:
E-mail: info@sugarbrowed.com