Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht
Als consument kunt u uw aankoop binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat u de goederen ontvangt, zonder opgave van redenen annuleren.

• Om dit recht uit te oefenen, moeten consumenten Sugar Browed per e-mail op de hoogte stellen van hun voornemen om te annuleren via info@sugarbrowed.com binnen de periode van 14 dagen.
• De artikelen dienen vervolgens binnen 14 kalenderdagen na melding te worden geretourneerd.

Defecte of onjuiste producten
Eventuele defecte of verkeerd geleverde producten dienen te worden gemeld aan info@sugarbrowed.com binnen 48 uur na ontvangst. Rapporten die na deze periode worden gemaakt, komen mogelijk niet in aanmerking voor vervanging of restitutie.

Retourkosten
De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd. Sugar Browed verstrekt geen retourlabels; klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het regelen van hun retourzending.

Voorwaarden voor retourneren

• Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten, inclusief alle accessoires en bijbehorende materialen (bijv. handleidingen en aankoopbewijs).
• Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.
• Niet-retourneerbare artikelen zijn onder andere lijmresten die uit verzegelde zakjes zijn verwijderd, wenkbrauwextensions en andere hygiënegevoelige artikelen.
  Retourzendingen dienen te worden gemeld bij onze klantenservice via info@sugarbrowed.com.
• Na goedkeuring moeten de items worden verzonden naar:
  Prisma 17A, 2495AS Den Haag, Nederland.

Terugbetalingsproces

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 kalenderdagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd.
• Er worden geen restituties verleend voor artikelen die:
  - na levering beschadigd, gewijzigd of gebruikt zijn.
  - Maken deel uit van het gratis startpakket dat bij online cursussen wordt meegeleverd en dat niet wordt gerestitueerd.
  - Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

B2B-transacties
Uitsluitingen voor B2B-klanten

• Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht volgens de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving.
• Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de artikelen defect zijn of verkeerd zijn geleverd.
• Aangepaste, grote of afgeprijsde bestellingen worden niet terugbetaald.

Retourproces voor zakelijke klanten

• Defecte of onjuiste artikelen dienen binnen 7 kalenderdagen na ontvangst te worden gemeld aan info@sugarbrowed.com.
• Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat worden geretourneerd.
• Restitutie vindt alleen plaats nadat het defect of de fout is vastgesteld.

Online cursussen en trainingspakketten

• Alle kosten voor online cursussen, persoonlijke trainingen en certificeringsprogramma's worden niet terugbetaald.
• Als een cliënt een fysieke les niet kan bijwonen, kan de cursus eenmaal worden verplaatst, 72 uur vóór de oorspronkelijke datum, binnen 3 maanden na de oorspronkelijke lesdatum.
• Het gratis startpakket dat bij online cursussen is inbegrepen, wordt niet terugbetaald, zelfs niet in geval van vertragingen bij de verzending of annuleringen.

Contactgegevens
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op:
E-mailadres: info@sugarbrowed.com