Verzendbeleid

VERZENDINGSOVEREENKOMST

Laatst bijgewerkt: februari 2026

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via deze website worden geplaatst. www.sugarbrowed.com,beheerd door:

Door suiker gebruind.
Spanje
E-mail: info@sugarbrowed.com

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons logistieke magazijn in Servië.

1. Afleverlocatie

Alle producten worden verwerkt en verzonden vanuit ons externe distributiecentrum in Servië.

Door een bestelling te plaatsen, erkent u dat uw goederen vanuit Servië internationaal worden verzonden.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 2-4 werkdagen (Maandag t/m vrijdag, uitgezonderd feestdagen).

De verwerkingstijd heeft alleen betrekking op de voorbereiding en verzending. De transporttijd tijdens de levering is hier niet bij inbegrepen.

De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

3. Verzendmethoden

Wij verzenden wereldwijd via:

  • Standaard verzending

  • Express verzending

De beschikbare opties worden weergegeven bij het afrekenen.

Voor wijzigingen in de verzending kunt u binnen [tijdstip] contact met ons opnemen. 12 uur U kunt uw bestelling plaatsen via:
info@sugarbrowed.com

Na deze periode kunnen veranderingen niet meer worden gegarandeerd.

4. Leveringsvoorwaarden – DAP (Delivered At Place)

Alle zendingen worden verzonden onder DAP (Delivered At Place – Incoterms® 2020).

Volgens de DAP-voorwaarden:

  • Sugar Brown verzorgt de exportformaliteiten en het transport naar het land van bestemming.

  • De klant is verantwoordelijk voor alle invoerrechten, btw, douanekosten en lokale belastingen bij aankomst.

  • De klant is verantwoordelijk voor het afhandelen van alle vereiste importformaliteiten.

Douanekosten worden bepaald door de lokale autoriteiten en vallen buiten onze invloedssfeer.

5. Drempelwaarden voor gratis verzending

Wij bieden gratis verzending aan onder de volgende voorwaarden:

  • Hongarije: Gratis verzending bij bestellingen boven €150.

  • Israël: Gratis verzending bij bestellingen boven €150.

  • Verenigde Staten: Gratis verzending bij bestellingen boven de $150.

  • Rest van de wereld: Gratis verzending bij bestellingen boven €50.

Gratis verzending is alleen van toepassing op de transportkosten en omvat geen douanerechten, btw of invoerheffingen volgens de DAP-voorwaarden.

6. Douanekosten en invoerrechten

Omdat de zendingen afkomstig zijn uit Servië (een niet-EU-land):

  • Klanten in de EU kunnen te maken krijgen met invoer-btw en administratiekosten.

  • Klanten buiten de EU kunnen te maken krijgen met invoerrechten en lokale belastingen.

Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant.

Sugar Browed is niet aansprakelijk voor:

  • Douanevertragingen

  • Invoerbeperkingen

  • aanvallen

  • Overheidsheffingen

Indien een bestelling wordt geweigerd vanwege onbetaalde douanekosten, kunnen eventuele kosten voor retournering, opslag of vernietiging worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling.

7. Klantverantwoordelijkheid

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om:

  • Monitor volgen

  • Zorg ervoor dat de levering mogelijk is.

  • Geef nauwkeurige verzendgegevens op.

  • Betaal de invoerkosten tijdig.

Als een pakket wordt geretourneerd om de volgende redenen:

  • Onjuist adres

  • Het niet innen van de gegevens

  • Weigering van levering

  • Niet-betaling van douaneheffingen

Er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn voor verzending.

8. Risicooverdracht

Voor consumenten binnen de EU gaat het risico over op het moment van fysieke levering.

Voor zakelijke klanten (B2B) gaat het risico over op de vervoerder bij overdracht in Servië, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9. Verloren of vertraagde pakketten

Als een pakket vertraging oploopt of mogelijk verloren gaat, zullen we een onderzoek instellen bij de vervoerder.

Onderzoeken van vervoerders kunnen tot wel 14 werkdagen of langer.

Gedurende deze periode:

  • Er vindt geen terugbetaling of vervanging plaats.

  • We moeten wachten op officiële bevestiging.

Als het object als verloren wordt bevestigd, kunt u kiezen uit de volgende opties:

  • Een vervanging

  • Een terugbetaling

10. B2B-verzending

Voor zakelijke klanten:

  • De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de omvang van de bestelling.

  • De transittijden kunnen variëren voor bulkzendingen.

  • Er kunnen afzonderlijke commerciële overeenkomsten van toepassing zijn.